Служба гражданства и иммиграции США (USCIS) объявляет об открытии Центра обслуживания по гуманитарным вопросам, адаптации, снятию условий и проездным документам (HART) — шестого центра обслуживания в рамках управления по работе с сервисными центрами (SCOPS), и первого, который будет заниматься гуманитарными и другими делами.
HART будет способствовать слаженной и последовательной работе по вынесению решений, а его специализированный персонал повысит качество и эффективность обработки гуманитарных дел. Эти сотрудники будут продолжать проходить интенсивное специализированное обучение, которое в настоящее время предоставляется сотрудникам, обрабатывающим эти формы. Эти заявления и пособия затрагивают наиболее уязвимые группы неграждан, и открытие этого центра обслуживания окажет положительное влияние на качество, своевременность и масштабы возможностей ведомства по обработке гуманитарных заявок.
После анализа сроков обработки документов в USCIS пришли к выводу, что необходимо уделять больше внимания этим гуманитарным пособиям, что и привело к созданию сервисного центра HART. С помощью HART USCIS предпринимает меры по улучшению обслуживания в партнерстве с общественными группами. Фактически, создание HART частично является результатом обратной связи, полученной в результате партнерства с заинтересованными сторонами и общественными группами.
Первоначально HART будет существовать как гибридный центр обслуживания, с виртуальными возможностями вынесения решений и координацией с существующими центрами обслуживания для определенной административной поддержки. В конечном итоге HART перейдет к 100% виртуальному центру обслуживания без географического физического расположения, в нескольких часовых поясах. Этот центр будет идентифицироваться по специализированной работе, выполняемой его сотрудниками, а не по обычному объекту или местоположению.
HART будет обрабатывать как цифровые, так и бумажные заявления и ходатайства и будет сотрудничать с существующими сервисными центрами для поддержки физических потребностей на месте, таких как обмен файлами и административная поддержка. Первоначально Центр обслуживания HART будет заниматься следующими типами дел:
Form I-601A, Заявление на временное разрешение на незаконное присутствие;
Добросовестное определение (BFD) для формы I-918, ходатайство о неиммиграционном статусе U;
Форма I-730, Ходатайство о предоставлении статуса беженца/родственника;
Форма I-360, Петиция для американца(ки), вдовца(вы) или специального иммигранта, основанная на VAWA.
Создание HART связано с пятью этапами найма. USCIS завершила первые два этапа формирования HART 29 января 2023 года, осуществив внутренние переводы и детализацию руководства примерно 150 нынешних сотрудников SCOPS.
Третий этап внутренних назначений в настоящее время находится в процессе, ожидая адаптации и обучения. 28 февраля штат HART был укомплектован на 30%, а в настоящее время он укомплектован на 150 должностей. Благодаря такому поэтапному подходу, штат HART в конечном итоге вырастет до 480 должностей. Ожидается, что четвертый этап начнется в ближайшие недели, когда будет опубликовано публичное объявление о приеме на работу в USCIS, которое будет направлено на привлечение кандидатов со всей страны, имеющих опыт работы с уязвимыми группами населения, которые обслуживает HART.
Четвертая фаза найма будет направлена на доведение уровня штата до 60%-85% утвержденных должностей к концу 2023 финансового года. Предполагается, что к концу 2024 финансового года уровень укомплектованности штата будет составлять 95%-98% от утвержденных должностей. Эти контрольные показатели будут определять набор и обучение персонала, что в конечном итоге приведет к тому, что HART будет полностью готов к работе.
Обслуживание клиентов: Существующие каналы обслуживания клиентов будут продолжать работать в течение переходного периода. Обслуживание клиентов в HART будет осуществляться в существующих центрах обслуживания.
Изменение адреса: Изменения адреса для формы I-360 и формы I-918 BFD на основе VAWA будут по-прежнему направляться на физический адрес Центра обслуживания Вермонта для обработки в соответствии с инструкциями на сайте uscis.gov/addresschange.
Запросы от адвокатов и аккредитованных представителей: Адвокаты и аккредитованные представители могут отправлять запросы на те же ящики электронной почты, которые они использовали ранее, так как эти адреса электронной почты не меняются. Петиционеры и заявители без представителей могут отправлять подписанные письменные запросы/требования о назначении биометрии, включая новую дату/время или место, по физическому адресу, указанному на сайте https://www.uscis.gov/.
Инструкции по подаче документов: Переход на HART не повлияет на текущие инструкции по подаче документов. Пожалуйста, продолжайте следовать инструкциям по подаче, указанным в разделе «Куда подавать» на веб-странице каждого типа формы. Любые будущие изменения в местах подачи будут размещены на веб-страницах каждой формы и объявлены через оповещения. Чтобы зарегистрироваться для получения оповещений и обновлений, посетите сайт: uscis.gov/news/alerts.
Взаимодействие с общественностью: руководство и персонал HART также сосредоточат внимание на расширении взаимодействия с общественностью, включая ежеквартальные местные и национальные взаимодействия, с сообществом заинтересованных сторон, которое поддерживает этих заявителей и петиционеров. Первый общенациональный вебинар-обзор нового сервисного центра HART состоится в четверг, 20 апреля, в 13:00 по восточному времени.
Для получения дополнительной информации о том, как принять участие в этом и последующих мероприятиях, посетите веб-страницы предстоящих национальных и местных мероприятий.
Позвоните нам сегодня!
Shepelsky Law Group, иммиграционные юристы для всех 50 штатов
:(718) 769-6352